Троицк.ОРГ - приятного аппетита!
123456следующая »
b0d
Posts: 56
#1 прямая ссылка Почта 26 ноября 2015, 18:44
Добрый вечер, жители Троицка)

В этом году стал пользоваться услугами почты России, как получатель товаров с магазинов (зарубежных), так и просто посылок от знакомых.
Механизм всем известен: в почтовом ящике получаю извещение, иду на почту, предъявляю заполненное извещение, предъявляю паспорт, получаю товар.
Однако, сколько раз я не приходил в почтовое отделение (моё это Сиреневый 15), меня ни разу не проверили заполненные данные, не спросили паспорт (НИ РАЗУ!).
Фактически отдают любому, кто предъявит извещение, а не тому, кому адресовано. А с учетом того, что подъезд с почтовыми ящиками является общедоступным местом, то доступ к содержимому почтового ящика не составляет труда - периодически вижу вскрытые вандалами ящики, хотя и рукой можно через щель пролезть, такое вот "качество" у моего дома.
Можно конечно поставить "бронированный" ящик, посадить консьержку, повесить камеру - это всё решается жителями многоквартирного дома, и вообще другая тема.
А здесь я всё-таки акцентирую больше на работу почтовых сотрудников, или общую систему(регламент) работы Почты России.
Поузнавал у знакомых, везде требуют верно заполненное извещение и паспорт получателя для сверки с адресатом на посылке/письме. А у нас не требуют - это законно?
Это первый момент.
А второй это то, что если пришел на почту без извещения (по причинам потери, вандализма почтового ящика и т.п.), то почему то по фамилии найти посылки не могут.
Я сам наблюдал, что в базе данных искали по фамилии - нет ничего, а по номеру - есть. Так вот не ясно, есть только номер в базе что-ли? А если посылка без зарегистрируемого номера, то товар вообще не найти? И что дальше делать? Розыск бестрекового товара я слабо себе представляю...
Хотелось бы разобраться.

ЗЫ: не нашёл подобной темы здесь на форуме. Либо только мне так "везёт", либо плохо искал, либо всем уже давно по......
 
reklamkin
Posts: 5978
Flybr

Posts: 3792
good195 bad9
#2 прямая ссылка 26 ноября 2015, 19:08
Получаю посылки несколько раз в месяц с треком и без на Сиреневом 15. Поиск по фамилии, всегда удачно проходил! Т.е. извещение могу не брать/забыть дома, но по треку или по фамилии всегда находили! А вообще вам крупно повезло, что начали пользоваться только в этом году почтой на Сиреневом. Вот если бы хотябы годиком ранее, думаю размер вашего поста был бы раз в 5 больше ;)
А вообще тема подобная уже СУЩЕСТВУЕТ !
--
Разбудите меня лет через сто, и спросите, что сейчас делается в России. И я отвечу — пьют и воруют." (Михаил Салтыков-Щедрин 1826-1889)
 
SaVaGe

Posts: 19928
good283 bad42
#3 прямая ссылка 27 ноября 2015, 00:32
Без трек-номера - только вешаться.
То, что кому-то ищут посылки по фамилии\адресу - это бесконечная доброта работников почты, не иначе.
--
Окей, гугл, принеси мне вискарика.
 
Flybr

Posts: 3792
good195 bad9
#4 прямая ссылка 27 ноября 2015, 00:38


SaVaGe: То, что кому-то ищут посылки по фамилии\адресу - это бесконечная доброта работников почты,


Хм, они тупо вбивают фамилию в комп, сверяются со списком и идут в течении минуты приносят ее из коморки. Посылки без трекинга все равно вбиваются в базу!

--
Разбудите меня лет через сто, и спросите, что сейчас делается в России. И я отвечу — пьют и воруют." (Михаил Салтыков-Щедрин 1826-1889)
 
vtr
Posts: 61
good2
#5 прямая ссылка 27 ноября 2015, 09:32
На Сиреневой 15 сотрудники почты действительно отдают посылки без проверки документов кому попало. Компенсация за халатность сотрудников почты составляет всего 1800 руб. не зависимо от стоимости "украденного" (зарубежные посылки). Т.ч. не заказывайте на суммы превышающие компенсацию.
 
Flybr

Posts: 3792
good195 bad9
#6 прямая ссылка 27 ноября 2015, 09:37



vtr: не заказывайте на суммы превышающие компенсацию


Бред, если у меня есть трек и указана стоимость посылки, от почты или от продавца (платежной системы) я всегда ее получу в полном объеме!

--
Разбудите меня лет через сто, и спросите, что сейчас делается в России. И я отвечу — пьют и воруют." (Михаил Салтыков-Щедрин 1826-1889)
 
vtr
Posts: 61
good2
#7 прямая ссылка 27 ноября 2015, 09:48
Ха, попробуйте. Удачи. Стоимость посылки указывается на самой посылке, которую вы не увидите, распечаточки из интернета об уплате документами не являются.
 
vtr
Posts: 61
good2
#8 прямая ссылка 27 ноября 2015, 09:53
Конечно это не касается Китая (например), с ними у нас действительно посредником является платежная система
 
ladybird

Posts: 199
good5
#9 прямая ссылка 27 ноября 2015, 10:12
На сиреневом первое время проверяли паспорт. Сейчас я, видимо, примелькалась
 
artemiy
Posts: 231
good9 bad1
#10 прямая ссылка 27 ноября 2015, 10:33
Мой паспорт проверяли только когда посылка с Питера пришла 1м классом. А китайские за меня мама ходит получать!))) удобно!
 
gosa
Posts: 277
good11
#11 прямая ссылка 27 ноября 2015, 14:00
Думаю правильнее было бы позвонить на почту 8 800 2005 888 (звонок бесплатный) и все выяснить.
Если есть жалоба оставить ее в соответствующем отделе, чтобы в будущем не повторялась.
P.S. Впечатление складывается, что работы почты в последнее время улучшается, поэтому думаю они рассматривают обращения и принимают меры по улучшении качества услуг.
 
b0d
Posts: 56
#12 прямая ссылка 27 ноября 2015, 17:30

SaVaGe: Без трек-номера - только вешаться.
То, что кому-то ищут посылки по фамилии\адресу - это бесконечная доброта работников почты, не иначе.



Flybr: Посылки без трекинга все равно вбиваются в базу!

Так значит они в базе есть, это уже обнадеживает)


vtr: Конечно это не касается Китая (например), с ними у нас действительно посредником является платежная система

Но без трека ничего практически не доказать. А с треком это реально.


artemiy: А китайские за меня мама ходит получать!))) удобно!

А я за Вас могу получить, зная фио или адрес? ;)
Как мне кажется, даже если мама имеет ту же фамилию и адрес, всё равно надо выдавать посылку, кому она адресована, мало ли какие случаи


gosa: P.S. Впечатление складывается, что работы почты в последнее время улучшается, поэтому думаю они рассматривают обращения и принимают меры по улучшении качества услуг.

У них постоянно идёт улучшение. Яб сказал, что это неизбежно, учитывая рост пользователей того же алиэкспресс в геометрической прогрессии.
 
plevok
Posts: 8
#13 прямая ссылка 30 ноября 2015, 15:03
psv4.vk.me/c610222/u5694275/docs/d2d98c2229f3/PochtaRossii.gif?extra=NAPPrzMG0WQUwvwLTG1XB8OssdoxOgk Все что надо знать о почте России

Flybr: Бред, если у меня есть трек и указана стоимость посылки, от почты или от продавца (платежной системы) я всегда ее получу в полном объеме!

В какой срок уже не важно?
 
vtr
Posts: 61
good2
#14 прямая ссылка 30 ноября 2015, 16:04
На номер 8 800 2005 888 звонили раз 10. Смешная все-таки организация. Создалось впечатление, что "специалисты" кол-центра вообще не в теме. Сколько специалистов, столько и советов. Одна спец-дама мне сказала, что я, как получатель, вообще не имею права с почты требовать возмещения, это может делать только отправитель-продавец.
После подачи заявления на розыск посылки почта по своим правилам обязана дать ответ в течение 2 месяцев. После 2,5 месяцев ожидания пришлось звонить в Подольск и выяснять где же он - ответ официальный.

И даже если брать самую маленькую сумму за хищение или утрату - 30 СПЗ (около 2700 руб.) реально вам ее никто не возместит. Если только через суд (наверно), но это у кого есть много свободного времени.

PS Недавно получила посылку стоимостью около 300$, на посылке объявленная ценность стояла 20$. Не понятно из каких соображений продавец так оценивает пересылаемое.

Flybr: Бред, если у меня есть трек и указана стоимость посылки...

А где указана стоимость посылки? При отслеживании посылки по треку там стоимость должна еще стоять?

 
error404
Posts: 61
good3
#15 прямая ссылка 5 декабря 2015, 16:13
Уже второй раз в почтовый ящик кладут ЧУЖИЕ извещения на посылки из Китая.
Первый раз адрес был указан мой, а фамилия другая. На почте сказали, что "это сбой в базе данных".
Непонятно только как мой адрес попал в эту "базу", последние 9 лет на него не заказывали никаких посылок.

На днях положили еще извещение - квартира моя, а дом соседний.
Пришлось отнести настоящему адресату.
Тоже "сбой в базе"?
А потом кто-то свою посылку не дождется?


 
iratn
Posts: 1620
good57 bad11
#16 прямая ссылка 5 декабря 2015, 17:04

vtr: После подачи заявления на розыск посылки почта по своим правилам обязана дать ответ в течение 2 месяцев. После 2,5 месяцев ожидания пришлось звонить в Подольск и выяснять где же он - ответ официальный.
И даже если брать самую маленькую сумму за хищение или утрату - 30 СПЗ (около 2700 руб.) реально вам ее никто не возместит. Если только через суд (наверно), но это у кого есть много свободного времени.


По жалобам на троицкую почту раньше было эффективно: podolsk_line@ufps-mo.ru
Когда пару лет назад писала на розыск потерявшихся заказных писем вроде через минсвязь-часть стоимости-вернули.
1) На сайте почты появилась форма для отправки электронных обращений: www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx?r=aup&m=cXVhbGl0eUBjYy5zeW50ZXJyYS5ydTtvYnJhc2NoZW5pZUBydXNz В т.ч. там же можно подать заявление на розыск потерянного письма (хотя эффективнее по п 2 это делать)
2) Когда у меня долго идут письма/посылки - то очень эффективно в Минсвязь писать: minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/,часть денег возвращают. Потом от почты куча извинений, денежки, письма с дисциплинарными взысканиями приходят долго.
 
Чертяка

Posts: 741
good21 bad1
#17 прямая ссылка 12 июня 2016, 20:19
У меня ситуация еще интереснее, заказывал 10 посылок из Китая (в отделение на Сиреневом 15). Все малые пакеты без трек-номера не дошли, все посылки с треком дошли, по одному малому пакету без трека из Малайзии и Финляндии также получил. Наводит на какие-то нехорошие мысли, как-будто кто-то целенаправленно ворует малые пакеты отправленные из Китая :( т.к. трека там нет и концов не сыскать. Пробовал заказывать в другое отделение, все было нормально.
 
veilor

Posts: 4780
good110 bad10
#18 прямая ссылка 12 июня 2016, 22:33

2Чертяка: аналогичная ситуация

--
Картины с вашим фото на холсте
Модульные картины для дома и офиса
http://troitsk.org/index.php?t=99946
 
someone

Posts: 2443
good79 bad4
#19 прямая ссылка 12 июня 2016, 22:58
Такое же странное совпадение.
 
lokilonly

Posts: 16779
good289 bad51
#20 прямая ссылка 12 июня 2016, 23:00
та же хрень
--
4e takoe rebiata ya svoi(c)
 
Doberwoman
Posts: 486
good32 bad1
#21 прямая ссылка 13 июня 2016, 01:51
И у меня :(
 
cj121

Posts: 14927
good96 bad16
#22 прямая ссылка 13 июня 2016, 07:51
Явно сговор
 
gerraa
Posts: 1928
good112 bad9
#23 прямая ссылка 13 июня 2016, 08:32
Про мелкие посылки без треков. Я не пробовала так делать здесь - надобности не было, но у меня мама в Калининграде регулярно заказывает подобную шнягу. Иногда бумажки обнаруживаются в ящике, а иногда - нет. И на их почте все это невостребованное в срок добро лежит месяцами в отдельных пластиковых коробках по участкам. Обратно оплаченные товары они не отправляют (да, я тоже думала иначе, но если оплачено - все, посылка не уходит к отправителю), а просто тупо ждут - заберут или нет. По истечении какого-то невнятного времени (не смогла добиться от них точной цифры) посылки потрошатся работниками почты, как невостребованные.
Когда я доезжаю в гости в Калининград, я обычно еду на почту и прошу там дать посмотреть мне коробочку на конкретный адрес - и выуживаю оттуда наши посылки. Так и объясняю: посылка без трека, ждем-ждем, а может она уже и у вас. Если нахожу, то оформляют выдачу мне, соответственно, по маминому паспорту. Они действительно не могут найти в компе посылку ни по адресу, ни по фамилии. Только вот так: дайте посмотреть - нате.
Здесь, повторюсь, не пробовала. Там город более ...патриархального склада, отношения проще.
 
bonde
Posts: 12
#24 прямая ссылка 14 июня 2016, 13:57
В Подмосковье у сестры был случай. Она в один день заказала вещи у разных продавцов. Так вот одну посылку она получила, а вторая долго не приходила. Посмотрела трек, по нему вторая посылка уже пришла и получена! Она на почту, там ей дали стопку уведомлений и она нашла среди них свое кем то заполненное.
Сейчас сама жду две посылки, уже должны были быть на почте, а все нету( До этого пару месяцев назад заказывала без трека посылку, все было в порядке.
 
Чертяка

Posts: 741
good21 bad1
#25 прямая ссылка 14 июня 2016, 16:15
Интересное совпадение :) Несколько раз заходил на почту и пробовал что-то разузнать, в надежде, что просто не дошло извещение, но говорят, что посылок на меня нет, прям беда какая-то, за 8 месяцев не пришел ни один малый пакет с Алиэкспресс. Возникает резонный вопрос: что делать и кому жаловаться? Потому что по факту теперь вообще с Алиэкспресс ничего не заказать, только если с треком, но таким образом доставка может оказаться дороже заказанного товара. Пока что приходится заказывать на адрес в другом городе :(
 
albatros
Posts: 9007
good145 bad12
#26 прямая ссылка 14 июня 2016, 16:42

gosa: Впечатление складывается, что работы почты в последнее время улучшается

Да не качество работы почты улучшается, а объем заграничных почтовых отправлений снизился. :))


Чертяка: за 8 месяцев не пришел ни один малый пакет с Алиэкспресс.

Интересно, а на Алиэкспрессе есть аналог программы защиты покупателей? Типа eBay Buyer Protection?

У меня тоже такие случаи бывали, но на eBay все просто. Продавец трекинг не предоставил - продавец попал.
 
Чертяка

Posts: 741
good21 bad1
#27 прямая ссылка 14 июня 2016, 16:49
2albatros:
Конечно есть. Я думаю, что как раз поэтому и возникла такая ситуация. Ведь работник почты знает, что если зажулить посылку, то покупатель все равно получит деньги обратно от продавца и покупатель не будет поднимать шум. Ну и посылку разыскать невозможно, она ведь без трека и идет как обычное письмо. Методом научного тыка и отправкой множества посылок из разных стран какая-то нездоровая ерунда вырисовывается у отделения на Сиреневом 15.
 
albatros
Posts: 9007
good145 bad12
#28 прямая ссылка 14 июня 2016, 17:16

Чертяка: Конечно есть.

Понятно. Тогда это рано или поздно разрешится на стороне продавца. Или торговой площадки.

Но честно говоря я давно уже не встречал отправки без трека.
 
Чертяка

Posts: 741
good21 bad1
#29 прямая ссылка 14 июня 2016, 17:23

albatros: Тогда это рано или поздно разрешится на стороне продавца.

За 8 месяцев не решилось, скорее всего это локальная проблема.

albatros: Но честно говоря я давно уже не встречал отправки без трека.

Есть товары стоимостью ~ 50р и отправлять их с треком навряд ли кто-то будет, т.к. отправка окажется дороже самого товара. Потому мелкие посылки обычно отправляют так называемыми малыми пакетами. Просто целлофановая упаковка и внутри товар обмотанный мягкой пленкой. Почта России когда-то вообще отказывалась принимать подобные посылки, но потом все таки пришлось, т.к. это тип международного отправления. Более дорогие посылки (> 1000р) продавцы отправляют с треком, но вся соль в том, что большинство посылок приходится как раз на товары стоимостью до 1000р.
 
someone

Posts: 2443
good79 bad4
#30 прямая ссылка 14 июня 2016, 18:44


albatros: Тогда это рано или поздно разрешится на стороне продавца. Или торговой площадки.

Просто перестанут отправлять в РФ, как это делают некоторые продавцы на ибэй.
 
bestl
Posts: 306
good9
#31 прямая ссылка 21 июня 2016, 14:14
Вчера отказались проверять есть ли посылка на почте по трекингу, и по фамилии тоже. По отслеживанию 2 июня уже была на Сиреневом. Ответ был "ждите уведомления", на вопрос: до каких пор ждать- пожали плечами. На вопрос: а если из ящика сперли- ответ тот же. Красота какая творится!!!
 
albatros
Posts: 9007
good145 bad12
#32 прямая ссылка 21 июня 2016, 14:30
Ерунда какая-то. Как отказались? Говоришь "Моя посылка у вас. Давайте ищите."

Чего-то говорят, но это не важно. Всегда находят.
 
bestl
Posts: 306
good9
#33 прямая ссылка 21 июня 2016, 14:34
Всегда искали, а новая "девушка", которая работает пол-года выдала такой бред. Уперлась как баран. Заставить написать письменный отказ? Как думаете?
 
JiV

Posts: 612
good46 bad1
#34 прямая ссылка 21 июня 2016, 14:41
При этой даме позвонить на горячую линию, описать ситуацию и назвать отделение и фамилию.
--
bucefal ini 12Kb 12:03:02
 
albatros
Posts: 9007
good145 bad12
#35 прямая ссылка 21 июня 2016, 14:44
Да нет, просто говорите "Сейчас у меня терпение кончится, и я пойду сам искать. Можете полицию вызывать, поедем в отделение, они разберутся, где моя посылка."

 
emercom

Posts: 1831
good82 bad6
#36 прямая ссылка 21 июня 2016, 14:49


bestl: По отслеживанию 2 июня уже была на Сиреневом

Если по треку посылка уже на месте, то там же можно распечатать уведомление онлайн. И прям на этом уведомлении будет написано, что если вам отказывают, звоните на горячую линию и номер телефона.

Месяц назад получал по такой бумажке, никаких проблем.
 
gosa
Posts: 277
good11
#37 прямая ссылка 21 июня 2016, 15:41
2bestl:
Всегда удивляюсь терпению нашего народа).
Позвоните 8 495 917 4290 (почта МО, руководство), скажите произошла конфликтная ситуация на почте г.Троицка, опишите и спросите, что Вам делать ...
Когда посылки не принимали, через них узнавал инфу.
Могу ошибаться, но мне кажется по ФИО они не могут проверить посылку, только по трекер номеру.
 
bestl
Posts: 306
good9
#38 прямая ссылка 21 июня 2016, 15:44
Спасибо! Пойду сегодня во всеоружии!))
 
gerraa
Posts: 1928
good112 bad9
#39 прямая ссылка 22 июня 2016, 00:01
Фига себе, Сиреневый хамит... На Академической даже вопросов не возникает: приходишь с написанным от руки трекингом на клочке дранной бумажки - и тут же идут и смотрят, даже если мешок из Подольска вот только-только приехал и еще не распакован. Очень милые дамы.
Я бы посоветовала в следующий раз требовать начальницу и уже ей грозить горячей линией, жалобой и т.п.
 
zloy_d

Posts: 551
good44 bad2
#40 прямая ссылка 22 июня 2016, 01:11
Почта на Сиреневом - это вообще филиал ада на земле. Из последнего: отказались выдавать уже пришедшие заказные письма (светились на сайте почты, как прибывшие в место назначения). Наорал на них чуть ли не матом и только после этого всё нашлось. Почту обрабатывают КРАЙНЕ долго, заказные письма и бандероли могут легко неделю и более мариновать. А вы говорите пакеты с али...
 
alinka
Posts: 1104
good70 bad16
#41 прямая ссылка 23 июня 2016, 08:50
А посылки уже начали принимать? Глюки с почтовой системой закончились или еще нет? Кто-нибудь в курсе?
 
Nastra

Posts: 32507
good334 bad29
#42 прямая ссылка 23 июня 2016, 08:51


nata2012: Глюки с почтовой системой закончились или еще нет?
Что за глюки были?

--
Bubblicious упал в песок...
 
alinka
#43 прямая ссылка удалено пользователем 23 июня 2016, 08:54
Nastra

Posts: 32507
good334 bad29
#44 прямая ссылка 23 июня 2016, 08:57
Хренасе. :(
--
Bubblicious упал в песок...
 
gosa
Posts: 277
good11
#45 прямая ссылка 23 июня 2016, 09:53
21 числа отправляли посылку - все ок. В микрорайоне.
 
alinka
#46 прямая ссылка удалено пользователем 23 июня 2016, 10:01
someone

Posts: 2443
good79 bad4
#47 прямая ссылка 23 июня 2016, 10:03
21-го на Сиреневом отправил без проблем. Обычную. Трек дали уже с новым индексом.
 
alinka
#48 прямая ссылка удалено пользователем 23 июня 2016, 10:14
Flybr

Posts: 3792
good195 bad9
#49 прямая ссылка 23 июня 2016, 11:28


someone: Трек дали уже с новым индексом


А сколько этот переходный период с индексами будет идти, никто не в курсе? Я пока заказываю посылки на старый )
--
Разбудите меня лет через сто, и спросите, что сейчас делается в России. И я отвечу — пьют и воруют." (Михаил Салтыков-Щедрин 1826-1889)
 
gosa
Posts: 277
good11
#50 прямая ссылка 23 июня 2016, 12:49 good1

Flybr: А сколько этот переходный период с индексами будет идти

Пока не вымрут те, кто помнил старый ...
 
123456следующая »
Новые посты под гостем приостановлены из за спаммеров. Пожалуйста, зарегистрируйтесь. Сообщение не будет добавлено.
новое сообщение
Сообщение:
Провокационные, неуважительные и злобные сообщения будут удалены! Злостные нарушители - забанены! Тут форум добра!